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客户服务管理师
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客户服务管理师
客户服务人员应如何处理客户诉求？
正确答案:
（1）对客户投诉不能推诿；
（2）明白售后服务也包括客户投诉处理得内容，因而要主动、热情地对待客户的投诉，而且其处理要恰当、有效；
（3）鼓励客户投诉。
答案解析:
有
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