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销售管理

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（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。

  • A、运营型CRM
  • B、分析型CRM
  • C、协作型CRM
  • D、呼叫中心
正确答案:B
答案解析:有
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