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国家开放大学(个人理财)

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面对不同客户时,下列应对技巧中恰当的是()

  • A、对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
  • B、对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
  • C、对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
  • D、对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
正确答案:B,C,D
答案解析:
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