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生产运营管理

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关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是()。

  • A、顾客满意决定顾客忠诚
  • B、顾客获得的服务价值决定顾客满意
  • C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
  • D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
  • E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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