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加油站操作员考试

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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

  • A、不满意
  • B、非常满意
  • C、非常不满意
  • D、可能抱怨
正确答案:B
答案解析:有
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