《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的责任单位处以发生款额（）的罚款。

• A、2—4倍
• B、1—2倍
• C、4000—10000
• D、8000—20000