多做题,通过考试没问题!

客户服务管理师

睦霖题库>服务行业技能考试>客户服务管理师

下列客服人员语言规范中正确的()。

  • A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”
  • B、当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”
  • C、给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”
  • D、当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”
  • E、当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”
  • F、当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”
正确答案:F
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题