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电信业务技能考试

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由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。

  • A、有形性和相连性
  • B、无形性和相连性
  • C、不可存储性和相连性
  • D、差异性和相连性
正确答案:B
答案解析:有
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