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前厅部运营与管理

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金钥匙的思想素质要求有哪些?

正确答案:(1)遵守国家法律、法规,遵守饭店的规章制度,有高度的组织纪律性。
(2)敬业乐业,有耐性,热爱本职工作,有高度的工作责任心。
(3)遵循“客人至上,服务第一”的宗旨,有很强的顾客意识、服务意识。
(4)有热心的品质,乐于助人。
(5)忠诚。即:对客人忠诚,对酒店忠诚,不弄虚作假,有良好的职业道德。
(6)有协作精神和奉献精神,个人利益服从国家利益和集体利益。
(7)谦虚、宽容、积极、进取。
答案解析:
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