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浙江中国移动营业宽级化考试

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一位客户在营业前台投诉语音网络质量,哪种说话方式比较好()

  • A、怎么会呢?移动的信号是最好的呀!
  • B、网络信号是网络部门的事,我们不懂,不能直接处理。
  • C、对于您反映的情况我们深表歉意,给您带来的困扰,真是不好意思。
  • D、我非常愿意帮您解决这个问题,您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗。
  • E、您这个问题营业厅暂时解决不了,您可以拨打10086反映。
正确答案:C,D
答案解析:
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