试述工作者解决小组冲突的方法和技巧。
正确答案:（1）包容。
（2）冷静。
（3）理性。
（4）分享。
（5）稳定。
（6）焦点回归。
（7）充分运用两种游戏：
①认清价值观，修正信念的游戏；
②角色扮演游戏。
（8）退却、压制等其他方法。
（2）冷静。
（3）理性。
（4）分享。
（5）稳定。
（6）焦点回归。
（7）充分运用两种游戏：
①认清价值观，修正信念的游戏；
②角色扮演游戏。
（8）退却、压制等其他方法。
答案解析:有
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