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广东省农村信用社大堂经理考试

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按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’服务标准中,以下对’客户不熟悉业务要求销户’情景下采取的服务行为,描述不正确的是()

  • A、了解客户的销户的具体原因
  • B、如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处
  • C、用通俗易懂的方式介绍
  • D、尽量使用专业术语,体现业务的专业性
正确答案:D
答案解析:
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