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客户服务管理师

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如何处理客户抱怨？

正确答案: （1）要重视顾客的抱怨；
（2）要注意分析客户抱怨的原因；
（3）及时解决问题；
（4）记录客户抱怨与解决的情况；
（5）收集客户对于抱怨处理得反应。
答案解析:有
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