多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
分析客户投诉的一般原因。
正确答案:
（1）服务未能取得期望效果；
（2）服务表现不佳或失误；
（3）客户的服务要求超越企业和员工的服务能力。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
企业的客户一般可以分为（）几类。
·
危机处理应该把握的原则包括（）。
·
技术性质量是（）的质量。
·
市场就是提供商品交换和流通的场所。（）
·
试对客户服务中心的发展历程进行阐述。
·
你改变不了用户，但你可以改变（）；你改变
·
外呼质检主要方法包括（）。
·
人力资源规划的过程包括（）。
·
成功的绩效评估离不开三个重要的基础，以下
·
工作说明书是工作分析的书面表达形式，其核
热门试题
·
外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼
·
（）方式的业务关联性最强，并购后一般不会
·
通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企
·
关于生产管理的三大手法正确的是（）。
·
（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务
·
综合分析题：论述企业向客户提供额外的超值
·
微笑要适时适度，避免表达过分的危险，引发
·
菲利浦.柯特勒的经济发展阶段理论认为，任
·
客户满意度的影响要素：信赖度、（）、有形
·
项目实施方案的制定包括（）。
