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国家电网考试

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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,装表人员在装表接电工作中存在对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语等行为,下发()工单。

  • A、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范
  • B、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度
  • C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
  • D、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
正确答案:B
答案解析:
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