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汽车服务企业管理

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论述企业文化的强化与实施措施。

正确答案: 企业文化的建设不可能一蹴而就。企业的文化必须通过传播,以在员工中不断得到强化。具体做法是:
(1)领导表率。企业领导是企业文化的倡导者和塑造者,更是企业文化的实施者;领导通过归纳提炼,将企业文化升华,通过宣传鼓动,使企业文化得以推广和实施;领导以自己的作风、行为在企业文化建设中起着潜移默化、率先垂范的作用。
(2)榜样示范。榜样是企业文化的要素之一,在企业文化的塑造过程中,榜样起着引导作用、骨干作用和示范作用,榜样为全体员工提供了角色模式,建立了行为标准。
(3)故事熏陶。利用能够反映企业文化价值观的“故事”、“传说”、“比喻”,通过口头和非口头的方式,广泛在员工中传播它的思想意识和价值观;这种方式对新成员理解企业背景和文化尤为有效。
(4)仪式强化。仪式是企业文化价值观的载体,可使价值观外在化;它是一种动态文化,且有形、具体,具有很强的可操作性,便于企业运作;仪式是企业运作的兴奋点,特别是一些大型的庆典仪式具有戏剧化特征,可对企业文化起强化作用。
(5)网络影响。文化网络是企业最重要的文化沟通与传播枢纽,承认文化网络的存在和重要性,因势利导的管理和开发,通过文化网络不断传播和强化企业的信仰和价值观,以保持文化的生命力,并使之深深渗透到企业的各个阶层、各部门和员工的内心中去。
答案解析:
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