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前厅部运营与管理

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前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务,常见的问题包括哪些?

正确答案: 值得推荐的当地餐馆;
出租汽车公司;
本地公司介绍;
附近购物中心、药房和加油站介绍;
附近宗教场所的介绍;
本地剧院、体育场或售票处的介绍;
大学、图书馆、博物馆或其他当地名胜景点的介绍;
国家和政府办公楼、国会大厦、或法院或市政府办公楼的介绍;
饭店有关政策(比如离店退房时间、有关宠物的规定);
有关店内娱乐设施或附近娱乐设施的介绍。
答案解析:
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