收费人员文明服务规范规定,收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作”。对这一规定,以下理解正确的是()
- A、这一规定可以简单的理解为骂不还口
- B、坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷
- C、说服解释工作主要以法律方面的解释为主,以情感沟通为辅
- D、良好的沟通可以化解一切矛盾
正确答案:A,B,C
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
收费人员文明服务规范规定,收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制,晓之以理,动之以情,耐心做说服解释工作”。对这一规定,以下理解正确的是()
微信扫一扫手机做题