《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。

• A、每项扣0.5分，最高扣5分
• B、每项扣0.5分，最高扣3分
• C、每项扣1分，最高扣5分
• D、每项扣1分，最高扣6分