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电信业务技能考试

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请简述拜访计划表主要内容?

正确答案: ①拜访的基本信息
客户基本信息,包括客户名称、客户的行业属性(如:党政军、银行、电力、保险、旅游等)、客户方面参加的人员及其角色、客户需求等。我方基本信息,包括我方拜访人员、预约访问时间、应携带的拜访工具、资料等。
②拜访中需要解决的问题
准备的不同方案、我方最想得到的信息、要向客户提供的信息等,假设拜访中可能会遇到的障碍或问题,出现这些问题的解决方法等。
③确定拜访目标
在拜访客户之前,第一先在心里确定这次要达到什么目标;第二与客户达成一个协议,确认我们下一步的计划是什么。
答案解析:
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