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煤矿安全生产知识竞赛

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质量管理体系中顾客导向过程包括哪些?

正确答案: (1)市场分析/顾客要求;
(2)询价/投标;
(3)订单/需求;
(4)产品和过程设计;
(5)产品和过程验证/确认;
(6)产品生产;
(7)交付;
(8)付款;
(9)担保/服务;
(9)售后服务/顾客反馈。
答案解析:
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