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前厅部运营与管理

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某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订(要求在同一楼层的标准间),销售部开具了预订通知单,交给了总台石小姐,由于石小姐工作疏忽,错输了电脑,安排错了楼层。与此同时,又接到一位新加坡李姓客人的电话预订,李先生是酒店的常客,与石小姐相识,石小姐便把应预留给日本客人的客房许诺订给了这位新加坡客人,且告知了房号。石小姐的预订工作有哪些错误之处?

正确答案:石小姐的错误之处在于:没有与销售部同事再次确认预订单的细节;在把相关信息输入电脑后没有再次确认;没有及时安排日本团队所要求的房间号并把房号告诉销售部。
答案解析:
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