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汽车修理工考试

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反对文件化/标准化的理由。

正确答案: 1扼杀了创造性，导致停滞不前；
2妨碍了以顾客为中心；
3增加了独断专行的官僚作风；
4使工作不灵活；
5浪费时间；
6只能描述最低可接受的产出。
答案解析:有
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