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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
在进行开票系统培训时，培训机房内应配备（），保证每个学员均能够进行打印发票的实习操作。
A、实物发票票样（复印件）
B、真实纸质发票
C、真实电子发票
D、A4白纸
正确答案:
A
答案解析:
有
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凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
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对于维修通用设备，若基层服务单位自身无法
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对于顾客通过网络提出的开票系统技术问题，
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服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁
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以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的
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热线服务工程师相关要求有（）。
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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（
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航天信息的服务品牌是（）。
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特殊情况，在保证安全的前提下专用设备可专
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顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统
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航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）
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服务人员应满足哪些要求（）。
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专用设备更换单第二联由（）留存。
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坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买
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对热线服务监督的形式包括（）。
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对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
