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国家电网考试

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客户反应电费异常的处理方法包括（）。

  • A、确定客户用电性质
  • B、分析电量电费情况
  • C、分析抄表核算情况
  • D、查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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