简述根据客户的价值进行细分,客户可分为哪几类,各有什么特点。
正确答案:
根据客户的价值进行细分:
(1)VIP客户:数量不多,但消费额在企业的销售额中占有很大的比例,对企业贡献的价值最大。
(2)主要客户:消费金额所占比例较多,能够为企业提供较高利润的客户。
(3)普通客户:消费金额所占比例一般,能够为企业提供一定的利润。
(4)小客户:客户人数众多,但是为企业提供的盈利却不多,甚至企业不盈利或亏损。
(1)VIP客户:数量不多,但消费额在企业的销售额中占有很大的比例,对企业贡献的价值最大。
(2)主要客户:消费金额所占比例较多,能够为企业提供较高利润的客户。
(3)普通客户:消费金额所占比例一般,能够为企业提供一定的利润。
(4)小客户:客户人数众多,但是为企业提供的盈利却不多,甚至企业不盈利或亏损。
答案解析:有
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