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铁路车务系统考试

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如遇住店宾客不愿见访客,怎么办?

正确答案: 1.礼貌地向访客说明住店客人不在房间。
2.请访客到总台,留下留言。
3.如访客不愿意离开或有骚扰住客的迹象,应及时通知保安部解决。
4.注意不要对访客直接说明住店不愿接见,同时不能让访客在楼层停留或在楼层等待住客。
答案解析:
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