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银行合规考试

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发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

  • A、投诉处理人员
  • B、投诉处理渠道
  • C、投诉处理结果
  • D、投诉处理内容
正确答案:B
答案解析:有
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