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客户服务管理师

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客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）

  • A、外在需求
  • B、实际需求
  • C、隐性需求
  • D、业务需求
正确答案:B
答案解析:有
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