一个满足时间和预算要求的系统升级项目开始进行初步验收测试。出乎意料的是由于大量术语的运用，导致系统收到来自员工的低满意度评价。为避免这种情况，应该事先执行什么工作？（）

• A、通过使用德尔菲研究识别最常用的术语。
• B、在识别相关方的过程中，了解员工相关方群体的组织文化。
• C、向公司的高级信息技术管理层提交一份重要问题清单。
• D、创建一个流程，让员工熟悉行业标准术语。