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电力职工应知应会知识

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95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？

正确答案:（1）登录、注销等座席基本呼叫控制操作。
（2）电话接听、挂断、转移、外拨、会议等软电话功能。
（3）客户来电自动录音、录音检索、录音回放功能。
答案解析:有
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