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7天值班经理知识

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因为前台自身的错误引起了客人的不满，该如何解决？ （）

  • A、找个冠冕堂皇的借口让自己免责
  • B、给客人一些利益让他不要投诉
  • C、真诚地道歉请求客人原谅
  • D、看到该客人就沉默，让他自己消气
正确答案:C
答案解析:有
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