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华为认证考试

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以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。

  • A、通过局域网技术实现数据共享
  • B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率
  • C、实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革
  • D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等
正确答案:C
答案解析:
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