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服务营销

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以下关于商务服务操作的描述,前台处理不准确的是哪项()?

  • A、前台应仔细听取客人的服务要求,必要时进行记录
  • B、判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择
  • C、对未能及时完成的服务项目,服务员之间应进行口头交接,避免遗忘对未能及时完成的服务项目,须填写《商务服务记录单》(在前台交接班本上进行记录)
  • D、前台应与客人确认项目、时间和价格,请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
正确答案:C
答案解析:
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