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收银员考试

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如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。

  • A、有损于企业信誉，不予接待
  • B、倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢
  • C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
  • D、布置一个专门的顾客投诉接待室
正确答案:B
答案解析:有
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