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管理学

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达利电器公司正处在艰难时期,这不仅归因于宏观经济的不景气,而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来,公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资,而且也得到了。但最近几个月里,事情起了变化,公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。 管理层认为,公司已处在朝不保夕的状态中,因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会,讨论了公司的情况,尽管有一名工人认为自己的工资高,赞同减低工资,但大多数工人却不同意,也不想做出任何让步。事实上,工人对管理部门的意图很不信任,觉得如果作出了让步,就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后,有些工人比较同意让步,假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内,情况愈来愈坏,解雇的事提出来了,工人同意实行削减一定的工资,但附有一个协议,即在公司情况好转后,工人可以某种方式分享公司的利润。一个月之后,一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了,其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说:“恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样,在艰难时刻,首先削减红利,然后削减高层管理部门的薪水,稍后再减少中层主管人员的薪水,至于工人的工资则是最后减少的。”如果你是公司的领导,你将怎样处理这种情况?

正确答案: (1)肯定和表彰工人的牺牲精神,从精神和物质上予以奖励。
(2)重塑领导形象和威信,包括向工人公开道歉,削减管理层人员工资,树立民主作风,给工人参与决策的机会和尊重,对管理层加强教育和培训,撤换不合格的管理人员,逐步恢复和提高领导的权威和影响力。
(3)权变理论告诉我们,领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此,就该公司情况看,应着重从协调领导者与被领导者的关系入手,顺应和改善公司环境。
答案解析:
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