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客户服务管理师
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客户服务管理师
有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
A、以客户的身份去感受服务
B、从一线服务人员获得反馈信息
C、按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D、流程操作上的简便易行
E、服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
正确答案:
A,B,C,E
答案解析:
有
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