多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
服务的构成要素。
正确答案:
服务的构成要素包含了主体、客体以及媒介。主体就是服务的供应者，也就是企业和一些纯服务机构；客体就是服务的接受者，就是客户；而媒介是协助服务的提供者，将服务顺利地传递给客户，或者协助客户接受服务。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
·
在职务说明书制定时，应该注意的是（）。
·
大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途
·
关键的社会文化因素有妇女生育率、结婚数和
·
下列有关六西格玛方法的说法正确的是（）。
·
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
·
下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
·
对于微笑的说法，以下（）是错误的。
·
（）贯穿与管理活动的全过程，组织结构功能
·
企业进行客户服务创新的直接目的是（）。
热门试题
·
客户信用评价的依据包括（）
·
在信息社会里，战略资本不是资源，而是（）
·
根据价值链分析模型，基本活动中不包括选项
·
试述提高员工士气的技巧。
·
加强（）建设，有利于促进良好社会风气的形
·
费用太高是如下哪种方法的缺点（）
·
交流和沟通是一个并不复杂的过程。
·
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（
·
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众
·
服务流程的最佳设计原则有哪些？
微信扫一扫-
搜题找答案
×
