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招商银行考试

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客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？

正确答案:如果客户在电话里明确表示只是查询开户行名称，无其他特殊要求（如联行号、交换号），也无其他服务需求，业务代表需通过“开户行查询转自动”模块进行操作，不能再通过“开户行查询”模块帮客户进行查询。
答案解析:有
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