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公交车考试

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（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。

  • A、服务管理
  • B、服务质量
  • C、管理质量
  • D、服务态度
正确答案:B
答案解析:有
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