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加油站操作员考试

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客户档案管理的实质是什么?

正确答案: ①方便销售人员管理客户;;②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用;③实质就是客户关系的程序化管理;④能够随时掌握客户的最新发展动向
答案解析:
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