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服务营销

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问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

正确答案: 《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力监管办法》、《供电营业规则》、国家电网《供电服务规范》、《三个十条》以及政府部门、甘肃省电力公司、当地供电公司相关制度文件。
答案解析:有
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