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电信业务技能考试

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服务人员的数量和技术、顾客的数量和知识水平，决定了服务的（）也就是顾客能否容易接触、购买和使用服务。

  • A、参与性
  • B、交换性
  • C、差异性
  • D、易接近性
正确答案:D
答案解析:有
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