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市场营销学

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（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

  • A、市场份额分析
  • B、营销费用/销售额分析
  • C、顾客满意度追踪
  • D、财务分析
正确答案:C
答案解析:有
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