导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

• A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
• B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
• C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
• D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意