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电子商务师

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以下属于售前客服主要工作内容的是（）

  • A、查询快递单号
  • B、回答顾客咨询并进行导购
  • C、进行退款操作
  • D、安抚收到商品后不满意的买家
正确答案:B
答案解析:有
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