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邮政支局长岗位知识竞赛

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处理支局客户纠纷的过程中,面对发火的客户,正确的做法是()。

  • A、想办法安抚客户的情绪,等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法
  • B、自己的情绪受到客户情绪的感染
  • C、冷处理
  • D、与客户对着干,比客户还强势
正确答案:A
答案解析:
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