投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

• A、客户对农行已经心痛欲绝
• B、客户想放弃农行
• C、客户还不想放弃农行
• D、客户对农行已经很失望