投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

• A、心态调整
• B、身体调整
• C、控制客户
• D、将客户安全送回