“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

• A、心态调整
• B、客户隔离
• C、安抚客户情绪
• D、投诉问题分析